来源：太原晚报

       何先生的丰田汉兰达在工地停放时无故自燃，当他要求4S店赔偿时，却遇到了一个个"难题"。记者经走访了解到，一些汽车因改装、维修不当等原因造成汽车自燃，都遭遇了维权难的情况。

氙灯电瓶间起火，怀疑改装引自燃

2014年7月29日，何先生在迎泽西大街锦华丰田4S店看中一辆丰田汉兰达汽车，由于原来配置没有导航和氙灯，何先生犹豫不决。

“当时4S店的工作人员说他们做活动，买新车送装潢，可以送我一个导航和氙灯，还有保险杠、脚垫等东西，总价29万多元，我觉得挺划算，所以就买了。”何先生说。2017年6月15日上午，何先生将车放在位于东中环凯旋街口附近一个工地的院子里，然后出去办事。

 “大概在下午4点左右，我接到朋友打来的电话，问我一个白色的汉兰达着火了，是不是你的车，我就赶紧往院里走。过去一看，就是我的车，火已经被我的工人用灭火器扑灭了。当时就报了119，但火扑灭了，就告诉了人家，没有再让人过来。然后我联系保险公司的工作人员，他们帮我查了一下，说第一我没上自燃险，第二车改装过，即使上了自燃险也不能理赔。最后，保险公司帮我联系了4S店，4S店就派人过来了，但既没说原因，也没说怎么办。”

何先生于是要求厂方介入，6月16日，锦华丰田4S店联系了厂家，厂家的技术人员于6月21日来到太原，对自燃车进行一系列检测。

“厂家说跟原车的质量没关系，起火点在电瓶和大灯之间。这就是说，当初4S店送的氙灯改装给自燃留下了隐患，我在网上也查过，很多汉兰达自燃都是因为改装后功率超过线路负荷引起的。所以我觉得，这件事确实跟原车质量没什么关系，主要是4S店送的改装造成的。”何先生说。

两年在外维保，自燃原因不明

对于何先生的说法，锦华丰田4S店并不认可。

售后部经理王鹏杰说：“我们查过维保记录，车主自从2015年6月15日来店保养后，再也没有来过，他两年内出过三次险，车前部维修过，前机盖换过，横梁有些变形。但他出了事故后，并没有来4S店维修，而是交给保险公司处理，具体在哪维修的，他也不知道。所以，我们觉得这次自燃也有可能是维修不当引起的。”

业内人士高先生表示，汽车自燃最常见原因就是电路起火，包括电线的老化或者接驳不当造成短路或产生火花。此外，不少车主喜欢自行加装或改装各种电器设备，例如大灯、音响、嵌入式车载导航等，往往需要改动原有汽车电路。很容易留下安全隐患，会导致线路短路。按照国家规定，机动车在购买之后，车主不能对车辆进行任何改动，另外按国家的汽车三包规定：使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，而消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的，经营者不承担责任。但实际上，有一大部分车主在购买了汽车之后往往会对车进行线路方面的改造。

尽管改装极易引起自燃，但也不排除不当的维修保养也会给车带来自燃隐患，高先生说，有些维修店配件质量参差不齐，维修技术往往也不到位，在不了解电路的情况下拆卸、更换，造成功率和线路不匹配，配件和电路之间存在隐患，这样也会引起汽车自燃。

汽车发生自燃时，取证最为关键

针对汽车自燃索赔的问题，有着多年维权经验的薛律师表示，取证在维权过程中是最为关键的一步，证据不仅包括消防部门出具的火灾认定书，还包括车主本人拍摄的自燃视频、监控视频、起火点照片、维修保养记录等。这些证据主要是为了证明起火点的位置，排除其他原因，以证明汽车存在安全问题。

那么，如何避免汽车自燃事故呢？多年从事汽车维修的高先生表示，首先自己要尽量多了解一些汽车电路，平时打开机盖看一下线路是否老化，外观有无异常。大部分自燃发生之前都会有前兆，如局部冒烟、有焦糊味等。发现车辆异常应迅速停车，取出随车灭火器，向着火点喷洒，同时迅速报警。三年以上没有经过线路改装的汽车最好上“自燃险”。

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