如此导游，好尴尬

来源：太原晚报 作者：李晓琳编辑整理 

　　前些日子，我与家人、朋友参加了两次旅游活动，但感觉随团导游的“素质”都不咋地，由此，我想提醒大伙，在一年当中的旅游旺季出游，最好提前做好“功课”，别被旅行社给糊弄了。

 

　　前阵子，我与老友们一起参团来了个偏关老牛湾和引黄工程两日游，随团的导游是个小伙子，要说服务还算周到，可作为导游，对于我们问起的景点相关知识却是一问三不知。更让人哭笑不得的是，这位导游居然说他也没来过这两个景点，更不了解景点的情况，就连去景点怎么走也不清楚，还得依靠手机导航才能前行，这不，在去的路上就走错了路，耽误了行程。

 

　　导游无知，我还以为这只是个别现象，谁知，没隔几天，我与家人一起参团去娘子关一日游时，随团导游表现得更奇葩。这次，我们遇上的是一位20多岁的姑娘，行程中没有讲解也就罢了，她居然连团里一共有几位游客都是稀里糊涂的，也没有像人家有经验的导游一样随时点人头，这不，中途休息差点丢了一位游客。更令人生气的是，在一处景点需要统一收费购票时，她竟然说自己身上没零钱，让游客自备，态度十分不好。如此导游，让人好尴尬。出现这样的情况，不知是旅行社的责任，还是导游自己的责任。不是说导游必须持证上岗，这样水平的导游能算合格吗？ 我试着猜测，可能最近又到暑假旅游旺季，旅行社的导游人手不够，临时抓差让一些没资质、不合规的人员充数，来糊弄游客的。若真如此，实则不该。如今，我省正处在转型跨越的关键时期，在大兴旅游事业的同时，如果出现一些“不和谐”音符，着实令人惋惜。呼吁有关部门一定加强对旅行社以及导游的严格管理，进一步提高导游素质，决不能让一些“无知”的人给咱们省的旅游事业抹了黑。

 

　　编后

 

　　导游，顾名思义，引导游客感受山水之美，解决游客行程后顾之忧。在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书，否则就是“黑导游”。“千里之堤，毁于蚁穴”，旅游业在转型升级过程中，景点硬件设施升级改造值得提倡，但服务方面的“软实力”更待提高。