2011年，刘先生在太原居然之家春天店三层美加华庭欧意宝家具店里买了一套家具，包括床、床头柜、衣柜、餐桌、沙发、电视柜等11件，一共花费了9万元。虽然这些家具价格不菲，但考虑到桃花芯木的品质高质量好，所以他就没有犹豫。可是这豪华家具没用几年，问题就出现了。
刘先生见到了《法眼》调解律师，山西海志治律师事务所律师白德海，主攻方向：企业公司业务。
当初在购买时，销售人员明确的告诉他，这些家具的材质是桃花芯木，可是现在他却发现，家具的材质和宣传有着很大的差别，有的家具感觉是白色木头贴着一层粉木纹的纸，有的甚至是用压缩板制成。
当事人购买的实木家具掉了皮。
当事人购买的实木家具掉了皮。
当事人购买的实木家具掉了皮。
当事人的家具购买合同。
而当他找到居然之家和经销商反映此事时，居然之家的工作人员始终没有给出刘先生任何处理意见，也没有表示任何态度，如果家具真的如刘先生所说有质量问题，那么居然之家是否需要承担责任呢？
在居然之家门前，我们听到了“假一赔三”的广告宣传语。律师告诉刘先生，既然居然之家做出了这样的广告承诺，那么就理由按照承诺履行责任。随后，律师也跟随刘先生来到了居然之家三层欧意宝家具的店内。经销商欧意宝家具的负责人又会对此事作何解释呢？
这位店长认为，他们销售的家具出现开裂是十分正常的。可是刘先生家的家具明明是掉皮，而并非开裂。对于这种情况，店长反复强调“只要免费售后就可以了，刘先生不该有其他要求”。
店长表示家具本来就有主材有辅材，有主次之分，不可能百分之百是桃花芯木。刘先生不理解，餐桌桌面、衣柜面板这些如果都算是辅材，那这套家具究竟还有哪里是实木的呢？经销商说，他们能做的只是将刘先生家的家具维修好。剩下的事情就要找居然之家解决了，随后，记者也找到了居然之家的工作人员。
当事人购买家具的付费凭证（一）
当事人购买家具的付费凭证（二）
在居然之家工作人员的协调下，经销商终于同意和刘先生进一步协调此事。在协调中欧意宝家具的负责人承认，其实他们卖给刘先生的沙发并不是欧意宝品牌的家具，而是将其他品牌家具摆在欧意宝店里当做特价产品销售的。那么之后的协商结果会怎样呢？
（来源于山西公共频道 原标题:太原居然之家 9万元的实木家具竟掉了皮！卖家说这只是裂缝！）
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“居然之家”居然“欺诈销售”？实木家具“纸壳”做馅
居然之家建材市场先锋店三楼的楷模居品制造店面。东北网记者 张强 摄
东北网5月19日讯(记者 张强)哈尔滨市张女士到居然之家建材市场先锋店里的楷模居品制造店面购买家具，店员销售时承诺是实木家具，她回到家后却发现家具都是“纸壳”家具。针对此事，居然之家不认为是欺诈销售，并承诺可无偿退货，并额外补偿3000元。
哈尔滨市张瑞芹女士购买完新房后，打算购买信誉好的实木家具，便到哈尔滨市居然之家建材市场先锋店挑选家具。3月11日，张女士来到居然之家三楼的楷模居品制造店面里，“当时一个叫轩轩的店员给我介绍的可好了，又是什么南非黑胡桃实木家具，又是实木水曲柳实木家具的，我一看确实挺好看的，实木还很环保，就买了很多家具。”张女士说。
由于当时临近3月15日消费者权益保护日，商家打折销售。张瑞芹分两次，以不到六折的优惠价，共计花费3.86万元，购买了茶几、餐桌、电视柜、梳妆台、书架等多种家具。“送货时，由于工人不小心，把书架的活动柜一角给磕坏了，这下就‘露馅’了。”张女士说，商家承诺的实木家具，原来只是外面有一层木质的皮，里面像是有很多层“纸壳”压制成的，用刀片一刮都掉碎渣。
看到磕坏的家具出了问题，张女士开始检查其他家具，她用刀片刮开了电视柜的一个抽屉，发现这个抽屉也是除了一层所谓的“实木”皮外，里面都是“纸壳”样的“馅”。
书架的活动柜子一角被磕坏，明显看出不是实木家具。东北网记者 张强 摄
张瑞芹十分气愤，立即找到居然之家建材市场先锋店里的楷模居品制造店面。“商家称，他们卖的是板木家具。已经售出的家具不退不换，但可以额外赠送一个书架的活动柜。”张女士说，打了不到六折，花费了我近4万元钱，这么昂贵的家具，却不是实木的。“商家欺诈销售，然后就想用一个小柜子就打发消费者，他们这样做太无耻了！”
为了维护自己的权益，张女士聘请了律师。“‘楷模’一看我真较真儿了，马上承诺可以退货。但我既然已经较真儿了，就要维权到底，这样也给商家一个教训，让他们不再欺诈销售，以免其他消费者上当受骗。”张瑞芹说，她将按照《消费者权益保护法》中的规定，要求商家双倍赔偿。
记者从张瑞芹提供的录音材料中了解到，售货员轩轩承认，当时是口误，没解释清楚，销售时说的是非洲桃木家具，但实际是板木家具。
针对此事，居然之家建材市场先锋店里的楼层负责人于海娟称，“楷模”店面的销售合同中没有体现“实木”字样，商场认为不构成欺诈销售。但本着“有纠纷倾斜消费者”的原则，商场让“楷模”店面无偿退货，并由商场给予3000元的慰问金。
于海娟说，商场也协调了双方，但双方没有达成和解。商场建议他们双方可以通过法律途径解决此事。如果最后证实“楷模”店面是虚假销售，商场将会做出处罚，甚至可以将其清除出场。
张女士对居然之家商场给出的结果十分不满。“别说当时声称是非洲桃木家具，就是我买的家具是普通的杨木实木的，我都认！现在花这么大价钱，买来的却是‘纸壳’压成的的家具，这不是坑人吗？”张女士表示，她将要通过法律途径解决此事，一定要讨个说法。
