李小勤耐心回答旅客的问题

    2月6日上午，除夕的前一天，太原火车站龙城馨旅服务台依旧围满了咨询的旅客，李小勤像往常一样忙碌着。
    2015年，为了方便旅客购票，太原火车站在售票大厅设置了“龙城馨旅服务台”，这里就是李小勤工作的主要地方。为旅客提供票务信息、旅程规划、车票寄存、遗失车票认领，这些平凡而琐碎的事情是李小勤每天的主要工作。
    一名12岁左右的小男孩怯生生地在服务台旁边站了很长时间，这引起了李小勤的注意。一番询问得知，小男孩是独自出行，要坐火车去柳林南，因为是第一次一个人坐火车，不小心延误了要乘坐的列车，身上又没有多余的钱可以买车票。李小勤听后立刻通过电话与孩子母亲取得了联系，并帮助孩子买到了下午的车票。之后，李小勤又去超市给小男孩买了面包和一些饮料，开始检票后她给孩子打电话提醒按时检票上车。之后李小勤又打电话告知孩子母亲列车的到站时间，提醒她按时接站。在李小勤的帮助下，孩子赶在除夕前平安到家，与家人团聚。
    在车站，记者陪伴李小勤迎来了除夕夜。夜空中，繁星点点，电视中，春节联欢晚会马上就要开始……“回家，是我不敢提起的字眼。”记者没有想到，无论多忙多累都始终对旅客面带微笑的李小勤，却在听到记者说“回家”两个字时，潸然泪下。“多少年都没有回去了，将近十年的时间春节都是在外边过的。孩子小时候生病了我也没办法陪在身边。”李小勤说，家里人经常问她：什么时候能抽出时间陪陪孩子，哪怕是10分钟也行！
    李小勤的父亲想女儿的时候，会自己坐公交车来到火车站，站在旁边看看女儿，再自己坐公交车回家。“现在工作时间长了家人也都很理解我，不可能所有人都回家和家人团聚，总要有人留下来坚守在岗位上，只要旅客需要我们，我们就要为旅客服务。”李小勤说。
    家住太原的一位老师傅每次都会来火车站领取新的列车时刻表。此前，车站又印发了新的列车时刻表，李小勤打电话通知老师傅来领。来到火车站的老师傅看到李小勤冻僵的双手，便回家把加热的露露拿布袋裹得严严实实的给李小勤送过来，还叮嘱她一定趁热喝。“不仅仅是我帮助旅客，旅客也给我带来很多感动，也让我越来越热爱我的工作。”李小勤说。

本报记者 赵德伟

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