○期待人自述

    市民张先生：2012年，我在太原买了一辆丰田轿车，上的是太原牌照。但是因为生意的原因，我一般在运城开这辆车。刚过完年，我发现车牌的一个角被折断了，少了一个数字。要补办牌照的话，还需要跑到太原去，实在是费时费力呀！我在淘宝网上看见有青岛车管所的网店，可以补办驾驶证、行驶证以及车辆号牌。如果太原车管所也有这种淘宝网店就好了！

    ○心愿共鸣

    车主郭先生：我去年夏天在滨河西路南内环附近，过积水深的地方时不慎把车牌弄丢了。返回来找的时候，看到有附近的村民在捞车牌，一副牌子100块。如果补办车牌方便的话，我就不用掏这冤枉钱了。哈尔滨市2014年开通了“网上车管所”，车主可以在网上办理补办、邮寄手续，只需要缴纳10元工本费加上快递费即可。
    车主李先生：青岛的车管所在淘宝上开了一家网店，名为“青岛车管淘帮办”，可以补办驾驶证、行驶证以及机动车号牌，极大地方便了车主们补办手续。花上10元工本费和10元快递费，在家坐等即可。真希望咱们太原车管所也开一家这样的网店。

    ○记者调查

    青岛车管淘帮办
    对话亲民，办事也很方便

    “亲，在的，您要补办哪个？”“补办驾驶证、行驶证都是10元工本费，只要再加上快递费就能送到家中。”“亲，快递车牌需要两天左右，请注意查收！”车主朋友们，您能想到吗？上述对话就是一名车主跟车管所交警的对话。
    没错，它就发生在淘宝网上。
    在青岛车管淘帮办这家网店页面上，每种证照的补办都分门别类列好，只需要按照步骤一一递交照片、证明材料，掏上10元工本费和十几元的快递费，车主在家等着拿证照即可。
    在几百条评论中，无一例外都是赞美之词。“在外地出差发现驾照被偷，着急得不行，后来发现咱们青岛可以在淘宝上办理，联系好发证件。第二天没下飞机，证件就到了，赞一个！”“很负责很认真，真的是为人民服务。”
    4月9日，记者在淘宝网上联系到了“青岛车管淘帮办”的客服人员。他们自身就是交警，从2013年5月开办这项业务开始，已经有几百人通过这家网店享受到了便利，省时省力。
    说起办网店的初衷，工作人员说是为方便老百姓，“很多车管业务都排起了长队，车主们有怨言。”
    随后，客服人员还发给记者一个手机APP，通过这个，即使没有电脑，也同样可以办理各种证照补办手续，甚至更多业务。
    记者在淘宝搜索“淘帮办”的网店，一共14家车管所业务，包括呼和浩特、东营、宝鸡、济宁、衡阳等地。有的还办理年审异地待审函、车辆牌照固封螺丝。

    太原市车管所
    每天补办证照的有几十人

    9日下午，记者来到位于东太堡的太原市车管所。大厅里多数人在办理新牌照选号，也有专门针对各个交警大队补办行驶证和驾驶证的窗口。
    据服务台的工作人员介绍，假如行驶证和驾驶证丢了的话，应该到身份证所属的交警大队去补办。汽车号牌则是在车管所补办，30分钟到两小时内可办好。
    在车管所的政务大厅，有几名正在等着补办车辆号牌的车主。其中一位车主郭师傅来自清徐，车号牌在车祸中掉了一半，所以来车管所补办。“如果淘宝上有车管所网店，我就省去这来回跑的时间了。”郭师傅说，如果在外地丢了号牌，还得回车辆所在地补办，更麻烦。他还说，以前没修路时，来一趟东山车管所非常费劲儿。“上一次是过水池子，车牌被弄掉了！”旁边一位车主说，每到雨季，不少地方都会有积水，车牌容易掉在水里，所以，才有人想到靠捞车牌赚钱。他们都觉得，如果太原车管所也能在淘宝上办业务，对车主来说，会特别方便。
    工作人员介绍，每天前来补办车牌的有几十个，驾驶证和行驶证则是在各个交警大队办理，应该要比补办车号牌人多。

    交警大队
    补办证照排大队

    据悉，省城各个交警大队都能办理证照补办手续，而且这些交警大队的位置并不偏僻，处于平阳路、千峰北路等主干道。不过，要想办理业务，都得提前到交警大队排号，人多时需要排一到两小时队。
    4月13日14时30分许，记者走访了迎泽一大队和小店二大队的业务大厅，办理丢失证照的均不到10人。一位前来拿证的车主赵师傅表示，这次比较快，当天就能拿上，有一个同事补办驾照花了五六天，还花钱找了熟人。赵师傅说，来这里需要排队，所以跟单位请假了，肯定会被扣钱。此外，办理业务的交警表示，因为每天就几个补办的，快的话当天就能办好，办得慢的人主要是材料准备得不全，或者得补照片。
    相对于赵师傅排队去交警大队办理补办手续，青岛的车主们则只需要在网上或者手机APP上点一下鼠标，不论任何时间、地点，轻松解决问题。

    ○部门说法

    太原市交警支队“网上车管所”可办理同样的业务

    那么，太原市车管所能在淘宝上开店办业务吗？记者采访了太原市公安交警支队宣教处相关人员。对方称，像青岛车管所把车管业务放在网店上，他们以前也尝试过，也同样是收集补办证照的手续，再将补办好的证照给车主邮寄回去。后来因故中断了，不过现在同样有网上车管所业务，车主登录网上车管所（cgs.tyjj.gov.cn）即可办理，按照每一步提示，车主逐步提交证明材料，等候邮寄即可。不过，目前的邮寄范围仅限太原市。
    此外，他还说车管所把办理业务的权力下放，省城共有15个可办理车管业务的点，包括交警大队和车管部门。“市民驾车15到30分钟之内，就有地方可办理补办业务，非常方便。”
    这15个车管业务点遍布省城平阳路、千峰北路等各个主街道，并不像东山车管所一样偏远。不过由于时间冲突、手续繁琐、周期较长等等，很多市民还是盼望着有一天“龙城车管所”能登上淘宝，只需要坐在家中点一下鼠标就能订购补办业务，不再为排队等候而犯愁。

本报记者　宋俊峰

    ○延伸采访

    补办驾驶证、行驶证、牌照，需哪些手续？

    补领驾驶证需要机动车驾驶人身份证原件及复印件；驾驶证遗失的书面声明；近期半身免冠正面白底彩色证件照两张；填写《机动车驾驶证申请表》原件。工本费10元。
    行驶证和牌照需要身份证原件及正反面复印件 （外地户口需要带居住证及复印件），车辆照片一张，车辆登记证原件及复印件。同样填写遗失证明和申请表。交费后领取行车证、牌照。行驶证的工本费也是10元，牌照则是110元。
    补办驾驶证或者行驶证，一般情况是需要1到5天，长则需要一周以上。牌照在东山车管所当天可取。