商家没有告知关门停业；没明确告知转让时的债权债务；在有限期内被告知停用。太原消协提醒——

    3月8日，记者从太原市工商局获悉，2014年，太原市工商局、太原市消协全年共收到预付卡投诉116件，占总投诉量的8.4%，主要问题表现在三方面：一是商家在没有提前告知消费者的情况下关门停业；二是商家没有明确告知消费者转让时的债权债务关系；三是消费者所办理预付卡在有限期内被告知停止使用。
    近年来，预付卡以其优惠、方便的特点吸引了众多消费者，集中在洗车、健身、美容、教育等方面。其实，预付式消费卡是商家以其信用作担保的一种变相融资行为，消费者先付费后享受服务。但由于提供服务的滞后性以及诚信体系的不完善，消费者在得到一定优惠的同时，却可能面临损失同期利息、限制选择范围、遭遇不平等格式条款、经营者半路关门等风险。
    为此，太原市消协提醒广大消费者：在选择预付式消费时，要认真查证商家的经营资质情况，尽量选择信誉度高、规模较大的商家；尽量选择时间短、金额小的卡种；要与经营者签订详细的书面合同，对服务内容、标准、期限或次数、各自的违约责任等作出明确的约定；一定要发票，保留相关协议；发生纠纷时，要及时与经营者协商或者向有关部门投诉。
    据悉，经营者未按约定提供商品或者服务，甚至故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求超过15日的，工商局就可以依据《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》依法对经营者进行处罚。

本报记者范珉菲

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