太原火车站推出7项便民措施
未知 2016-01-22 11:02
太原火车站推出7项便民措施
时间：2016-01-22 03:15 来源：山西新闻网--山西晚报
●车站联合太原市民政局帮助没钱回家的旅客顺利踏上回家路。通过在“改梅助困室”及“龙城馨旅服务台”设立救助站联系点，帮助困难人员返乡。 ●以党字号品牌“改梅助困室”的名义，向全局20个客运服务品牌发出联合倡议，各品牌之间的服务得以连接，为旅客带去温馨、便捷、无忧的爱心服…
●车站联合太原市民政局帮助没钱回家的旅客顺利踏上回家路。通过在“改梅助困室”及“龙城馨旅服务台”设立救助站联系点，帮助困难人员返乡。
●以党字号品牌“改梅助困室”的名义，向全局20个客运服务品牌发出联合倡议，各品牌之间的服务得以连接，为旅客带去温馨、便捷、无忧的爱心服务。
●党员服务队为个人托运的物品（行李）开行绿色通道，由以往3小时前托运物品能够办理随车的规定，变更为在开车前一小时的行李均可办理随车同行，并为客户提供 “节日物品免费接取送达”服务。同时，站内“客急送”人员将为70岁以上乘车、到站老人提供免费拉运行李服务。
●开展“微服务”，农民工、学生团体旅客通过关注“龙城馨旅服务台”官方微信平台，可预约送票上门服务。
●提供中转换乘无忧化服务，在“龙城馨旅服务台”显示屏为购票旅客提供合理的乘车路线、车次，为中转旅客提供最佳换乘路线。
●针对开车前15—20分钟未取票旅客，开通取票热线0351—2635212，旅客可拨通电话要求取票并持身份证原件到“龙城馨旅服务台”领票。
●“龙城馨旅服务台”统一保管旅客在购票中遗忘的身份证和其他物品，提供认领服务；为方便旅客寻找遗忘在列车上的行李物品，服务台提供各相关客运段值班电话，方便旅客联系列车找寻。
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