购买家具和汽车要留个心眼儿
未知 2015-03-15 15:48
本报3月13日讯(记者 许晶晶)今日,太原市工商局和太原市消费者协会发布消费警示,提醒消费者购买家具和汽车时要多留个心眼。
春季是装修的旺季,装修消费和家具消费迎来高峰。根据太原市工商局和太原市消费者协会2014年投诉统计情况,购买家具纠纷一直是投诉的热点,主要问题集中在家具质量、价格、合同等方面。
汽车消费开始步入大众化消费阶段,越来越多的消费者需要购置新车。由于广大消费者对汽车消费常识不太了解,产生了许多纠纷。2014年,太原市工商局和市消协共受理汽车类投诉114件,投诉内容涉及订金不肯退还、出现问题不妥善处理、刚买的新车就有问题、多次维修仍不正常等。
太原市工商局和市消协提醒广大消费者,在选购家具时应注意7点:
1、选择正规的、信誉度高的、有经营资质的家具经营者。切不可贪图便宜找游商小贩,否则一旦出现消费纠纷,合法权益将很难得到保障。
2、要签订详细的书面合同。合同中应详细写明购买家具的名称、材料、送货时间、双方的权利、义务及违约责任,定制家具还应写明完成期限、付款方式等。
3、定制家具要量好尺寸,要对摆放家具的地方进行测量,以免买回来的家具过大或过小。
4、交付定金要慎重。根据《合同法》的规定,给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。因此,消费者交付定金应慎重。
5、钱款要交到卖场。消费者一定要将购物款项交到商场并索要商场的购物票据,而不能直接交到商铺手中,一旦商品出现问题,商场可能会因没有消费记录而不承担责任,为维权增加困难。
6、送货后要仔细查验。是否与购买的家具一致,尺寸是否合适,是否有强烈刺激性气味,如果有这样的情况,应当及时向经营者提出。
7、保存好相关票据,发现问题及时投诉。消费者交款时,应索取带有经营者印章的收款凭据,并妥善保管。若遇到侵害自身合法权益的事件,应先与经营者协商解决,或就近向当地消费者协会、有关部门投诉或向法院起诉,维护自身合法权益。
太原市工商局和市消协提醒消费者,购买汽车时应注意7个方面:
1、在选购车辆时,应找懂汽车消费常识的朋友一起去,充分考虑车辆返修率、配件供应和售后服务质量等因素。
2、购车前要做好功课,消费者应仔细了解汽车生产厂家或经销商对具体车辆的配置情况与售后服务承诺,将可能存在争议的事项,及时在购车合同中明确。
3、向经销商预订汽车时,应签订书面购车合同,并在合同中写明车辆种类、购车金额、交车时间、交车地点和违约责任等内容,明确双方的权利与义务。
4、如果发现经销商的购车合同条款涉嫌 “霸王”条款,消费者要当场提出,与其交涉。
5、查看车况要仔细,提车前要仔细检查车况、配件和内饰装潢等配置是否与承诺说明和宣传材料相符。
6、要保管好发票和说明书等相关材料,严格按照说明书规定的时间或里程范围到特约维修站进行保养,并要求维修站在车辆保修卡上做好详细记录。
7、汽车一旦出现质量问题,消费者应及时同经销商联系,尽快排除质量隐患,若发生汽车消费纠纷,可向消协或工商部门投诉,也可直接向法院起诉。
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